Politique de Confidentialité  – Robe de Mariée Bohème

Données Personnelles Collectées

Commentaires

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Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistrée et que vous téléversez des images sur www.robedemarieeboheme.fr, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de www.robedemarieeboheme.fr peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Informations personnelles recueillies automatiquement

Lorsque vous vous rendez sur le site www.robedemarieeboheme.fr, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur notre site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre contenu. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l’appellation « informations sur l’appareil ».

Fichiers journaux

Les fichiers journaux suivent l’activité de notre site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d’horodatage (date et heure).

Pixels invisibles

Les pixels invisibles, les balises et les pixels sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez notre site.

Informations sur les commandes

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat par le biais du site www.robedemarieeboheme.fr, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées sont désignées par l’appellation « informations sur la commande ».

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur www.robedemarieeboheme.fr, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Cookies techniques WooCommerce

Voici une liste des principaux cookies que nous utilisons :

• wordpress_sec_ : cookie de session sécurisé, utilisé pour l’authentification des utilisateurs connectés
• wordpress_logged_in_ : indique si un utilisateur est connecté et qui il est
• wp-settings- : utilisé pour personnaliser l’interface d’administration pour les utilisateurs connectés
• woocommerce_cart_hash : aide WooCommerce à déterminer quand le contenu du panier change
• woocommerce_items_in_cart : aide WooCommerce à déterminer quand le contenu du panier change
• wp_woocommerce_session_ : contient un code unique pour chaque client afin qu’il sache où trouver les données du panier dans la base de données pour chaque client
• wc_fragments_ : session de fragments de panier WooCommerce

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de www.robedemarieeboheme.fr peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Collecte et traitement de vos données

Les informations que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer votre expérience d’achat sur www.robedemarieeboheme.fr. Nous les utilisons pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes. Nous utilisons également ces informations à des fins d’études statistiques pour améliorer notre boutique et vous proposer les offres les plus pertinentes.

En règle générale, nous utilisons les informations sur la commande que nous recueillons pour :

• traiter toute commande passée par le biais du site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande)
• communiquer avec vous
• évaluer les fraudes ou risques potentiels
• fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées

Nous utilisons les informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

Ces données sont stockées sur les serveurs protégés de notre hébergeur O2switch ayant son siège social au 222 Boulevard Gustave Flaubert – 63000 Clermont Ferrand – France. Les abonnés à la Newsletter auront une partie de leurs données aussi hébergées sur les serveurs du service Klaviyo (voir plus bas)

Gestion de vos commandes et de la relation client

Lors de vos visites sur notre site, nous pouvons vous demander des informations par le biais de questionnaires, formulaires et notamment lors de la création de votre compte client. Les informations demandées, signalées par un astérisque, sont obligatoires. Elles sont nécessaires au traitement de vos demandes. En cas de non réponse, robedemarieeboheme.fr ne pourra y répondre. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libre de ne pas y répondre.

Gestion du panier d’achat

Afin de faciliter vos achats, nous gardons en mémoire votre panier d’achat par le biais d’un cookie. Si votre compte est activé nous enregistrons et conservons votre panier afin que vous puissiez concrétiser votre achat ultérieurement.

Newsletters

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Pour l’envoi des Newsletters le routeur utilisé est Klaviyo, service basé aux USA et qui respecte la loi européenne de protection des données (RGPD). Le nom, le prénom, la ville et l’âge de l’abonné à la Newsletter sont stockés dans les bases de données robedemarieeboheme.fr du service Klaviyo pour assurer le routage de la Newsletter.

A tout moment, vous gardez la possibilité de vous désabonner de la newsletter de robedemarieeboheme.fr, en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque Newsletter, en vous connectant sur le site dans votre espace client, en envoyant un e-mail à partir du site www.robedemarieeboheme.fr.

Vous avez bien entendu un droit de modification et de suppression, pour cela veuillez nous contacter.

Partage de vos informations personnelles

Destinataires des données

Les informations collectées sont destinées à robedemarieeboheme.fr, responsable du traitement.

Les informations vous concernant ne seront en aucun cas communiquées à des fins commerciales à une autre société.

Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à robedemarieeboheme.fr par contrat pour l’exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes et paiements.

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons WordPress/WooCommerce pour héberger notre boutique en ligne.

Il se peut que nous partagions aussi vos informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous utilisons les données collectées pour personnaliser votre expérience d’achat et vous proposer des contenus pertinents.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre site et nos pratiques d’utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

Vos droits d’accès, de modification et de suppression

Vous pouvez à tout moment avoir accès et modifier les informations concernant vos coordonnées dans votre espace client à la rubrique « modification de votre compte ».

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d’un droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations peuvent être transférées hors de l’Europe, y compris aux États-Unis (notamment via Klaviyo).

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de récupération et de suppression des données vous concernant et d’opposition à leur traitement. Si vous souhaitez l’exercer, vous pouvez envoyer un e-mail via le formulaire de contact du site www.robedemarieeboheme.fr.

Les données personnelles des mineurs

Nos services pouvant être utilisés par des mineurs, ces derniers doivent obtenir le consentement de leurs parents ou représentants légaux.

Protection des données personnelles

robedemarieeboheme.fr s’engage à prendre toutes les mesures afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et notamment à empêcher qu’elles soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

En cas d’incident de sécurité affectant les données personnelles de nos clients, nous nous engageons à respecter l’obligation de notification des violations auprès du client et de la CNIL.

Rétention des données

Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du site www.robedemarieeboheme.fr, nous conservons les informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Droit à la portabilité des données personnelles

Vous pouvez demander à robedemarieeboheme.fr de récupérer vos données personnelles Pour cela, veuillez nous contacter et nous vous fournirons l’ensemble des données (nom, prénom, facture, commande, adresse…) que vous nous avez fournies ou qui ont été créées lors de l’utilisation de nos services.

Données bancaires

Chez robedemarieeboheme.fr toutes les transactions sont cryptées et sécurisées selon les derniers critères en vigueur. Toutes les informations bancaires sont gérées par nos prestataires de paiement, Stripe ou PayPal, qui sont des leaders mondiaux du paiement en ligne. À aucun moment nous n’avons accès à des informations bancaires personnelles. Les numéros de cartes bancaires ne sont jamais stockés – même temporairement – dans notre base de données. Seules les informations utiles au traitement des commandes nous sont communiquées (coordonnées postales, validation du paiement).

robedemarieeboheme.fr fait appel au système de sécurisation SSL (Secure Socket Layer), qui consiste à crypter de manière efficace toutes les informations bancaires par un logiciel. Aucun tiers n’a accès aux informations confidentielles relatives au paiement. De ce fait, les coordonnées bancaires du membre, souhaitant réaliser ses achats par carte bancaire, seront requises à chaque nouvelle commande. En tout état de cause et à la suite d’un paiement sur www.robedemarieeboheme.fr, robedemarieeboheme.fr ne conserve pas et ne collecte pas les données bancaires confidentielles de ses clients. Le numéro de carte de crédit/débit n’est jamais conservé. Seuls les établissements bancaires partenaires : Stripe et Paypal conservent les numéros de carte. Par ailleurs, Stripe et Paypal possèdent les modules de contrôle, d’alerte et de blocage en cas de fraude, les plus efficaces du marché, protégeant ainsi toutes les données confidentielles liées au moyen de paiement.

Les Cookies – suite

Lorsque vous visitez www.robedemarieeboheme.fr, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). Ces cookies sont émis par nous dans le but de faciliter votre navigation sur notre site et à des fins statistiques.

Les cookies que nous émettons nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre site.

Soucieux de servir nos clients au mieux, nous émettons des cookies afin :

D’établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande…) afin de suivre et d’améliorer la qualité de nos services. Nous utilisons Google Analytics et les données traitées sont anonymisées ;

D’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal ;

De mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que votre compte, gérer votre panier de commande ;

Aucun cookie publicitaire n’est présent sur le site car nous ne faisons pas de publicité en ligne (retargeting, Adwords…) ;

Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies. Vous pouvez exprimer et modifier à tout moment vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.

Nous vous informons que si votre navigateur est configuré de manière à refuser tous les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d’achats ou profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou ajouter des produits à votre wishlist. Nous vous invitons à paramétrer votre navigateur au mieux.

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Les réseaux sociaux

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S’il interagit au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur son compte.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Modification de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous informerons qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et / ou les divulguons. Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

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